Description
Moderador: Francisco Junior (RNP)
Participantes: Thiago de Marco (HDI Brasil), Claudio Dodt (Daryus)
O atendimento integrado é uma estratégia que unifica e padroniza a comunicação com o cliente, por meio de diferentes canais de relacionamento. Ademais, a assertividade de atendimento ao usuário se torna ainda mais importante quando legislações como a LGPD exigem uma (re)estruturação na forma como as solicitações da comunidade, tanto interna quanto externa, sobre tratamento de dados pessoais, aliada à outras demandas de atendimento a serviços já existentes ofertados pelas instituições. Esse painel tem o objetivo de debater como os clientes do Sistema RNP podem se preparar para se estruturar de forma eficiente para atender as novas demandas de solicitações, bem como a RNP pode auxiliar na adoção de boas práticas.
